Les missions du poste
La société GAGNE, filiale du Groupe Briand, société de 200 personnes, est spécialiste de la construction de bâtiments en charpente métallique, couverture, bardage, serrurerie, principalement pour des projets industriels, commerciaux, tertiaires et ouvrages d'art.
Rattaché(e) au service Support de la Direction des Systèmes d'Information, vous assurez le support informatique de proximité auprès des collaborateurs du Puy-en-Velay. Vous intervenez sur l'installation, la configuration, la maintenance et le dépannage des équipements et applications informatiques afin de garantir un environnement de travail performant et sécurisé. Véritable interlocuteur de terrain, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à la qualité de service délivrée par la DSI.Vous serez chargé(e) de :Préparer, configurer et mettre en service les équipements informatiques et télécoms : Windows 11, Microsoft 365, applications métiers, téléphonie fixe et mobile, imprimantes ... ; Présenter aux utilisateurs le fonctionnement des outils : sécurité informatique, applications métiers, messagerie, ... ;Assurer un suivi du parc : identification des postes, historique des réparations...Apporter un support technique de proximité : diagnostic, traitement et escalade des incidents auprès des équipes expertes lorsque nécessaire ;Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement des équipements informatiques des sites du Puy-en-Velay. Votre expertise technique sera au coeur des projets, où votre capacité à vous challenger et à travailler en équipe jouera un rôle essentiel.
Le profil recherché
Vos compétences qui feront la différence :De formation Bac +2/3 en informatique, vous bénéficiez d'une expérience réussie en support et en assistance informatique ;Vous maîtrisez les environnements Windows poste et serveur, AD inclus ;Des connaissances GLPI, VMWare, Linux, téléphonie IP sont un plus ;Vous êtes pragmatique, organisé(e) et fiable ;Vous avez le sens du contact utilisateur et du service client et vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur. Nous plaçons le développement de nos collaborateurs au coeur de nos valeurs. En nous rejoignant, vous intégrerez un groupe où l'apprentissage et l'évolution sont essentiels. Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre parcours, ce qui vous permettra de vous épanouir et de contribuer à des projets d'envergure. Ce que vous gagnez en rejoignant notre équipe :Des projets techniques stimulants, à fort enjeu, dans des environnements complexes.Une équipe à taille humaine, avec une forte proximité et un esprit collaboratif.L'appui d'un groupe solide, avec des ressources et des expertises à votre disposition.Un environnement où l'apprentissage, l'évolution et l'innovation sont au coeur des valeurs. Les quelques étapes qui nous séparentEntretien RH pour échanger sur votre parcours et vos motivations.1 à 2 entretiens pour rencontrer votre futur manager et la direction.Des étapes complémentaires peuvent être ajoutées selon le poste (rencontre d'un futur collègue, etc.). À chaque étape, nous serons à l'écoute de vos questions, et vous aurez l'opportunité de découvrir nos projets et notre culture d'entreprise.
Compétences requises
- Service client
- VMWare
- IP
- Sens du relationnel
- GLPI
- Support informatique
- Windows
- Linux