Agent d'Accueil H/F - Ccas Territoire Rhone Ain Loire

Le centre de vacances CCAS Le Monastier recrute un(e) agent d'accueil du 07/07 au 23/08/26.

Missions, descriptif de l'objectif global de l'emploi :
Sous la responsabilité du (de la) Responsable Principal(e), l'Agent d'Accueil assure la prise en charge des bénéficiaires dès leur arrivée sur le centre de vacances.
Il / Elle garantit en parallèle de cette mission la bonne gestion administrative du centre de vacances.

Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :
- Organiser la gestion de l'hébergement en amont de l'arrivée des bénéficiaires
- Accueillir et prendre en charge les bénéficiaires dès leur arrivée sur le centre de vacances
- Répartir les logements en fonction des listes d'affections
- Répondre aux demandes courantes des bénéficiaires tant au niveau de l'accueil physique que téléphonique (réservations, affectations directes, vie du centre, activités sur la région.)
- Assurer les tâches administratives liées au fonctionnement du centre de vacances (préparation et diffusion des livrets d'accueil, saisies administratives.)
- Assurer la diffusion et la circulation des informations auprès des équipes (nombre de repas, effectifs sur le centre.)
- Effectuer au quotidien la tenue des comptes client ainsi que le suivi des badges
- Gérer les prêts d'institution en dehors des périodes rouges (contact avec le Responsable du groupe, calcul du financement, facturation.)

Compétences spécifiques et transverses :
- Maîtriser le fonctionnement du centre de vacances. Avoir une bonne connaissance de la région et de son environnement
- Bonne présentation, un bon relationnel et une grande capacité d'écoute
- Avoir les bases de l'environnement bureautique (traitement de texte, tableurs, etc.)
- Faire preuve de méthode, d'autonomie, d'esprit d'analyse et de pédagogie
- Posséder des compétences générales de gestion
- Disposer de compétences en management d'équipe

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des syndicats de salariés

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Accueil de la clientèle
• Permanence téléphonique