Accompagner les Usagers dans les Services des Préfectures et des Sous-Préfectures. H/F - 43

En quelques mots...

Mission de médiateur numérique. La mission est d'aider les usagers dans leurs démarches à l'aide du numérique.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Actions

Mission de médiateur numérique La mission est celle d'être l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration numérique (internet). Par contact direct, il accueille et oriente le public se présentant en préfecture. Il informe le public sur les modifications dans les démarches effectuées auparavant aux guichets, sur les différents services à distance et sur les lieux administratifs offrant un accès aux services numériques. Il accompagne les usagers à l'utilisation des outils numériques et les aide dans la réalisation des formalités sur les sites internet. Le médiateur est aussi à l'écoute des attendes des besoins des usagers pour améliorer le fonctionnement et l'utilisation des services dématérialisés.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTERE DE L'INTERIEUR PREFECTURE HAUTE LOIRE

Depuis la mise en place du plan préfectures nouvelle génération, les activités de délivrance des titres exercées par les guichets de la préfecture ont évolué vers une dématérialisation du dépôt des demandes et vers l'organisation de ces activités auprès de tiers de confiance. Toutefois des points d'accès numériques sont accessibles aux usagers pour qu'ils puissent réaliser leurs démarches. Afin de faciliter l'accès à cette offre numérique pour tous les usagers, des médiateurs numériques accueillent et aident les usagers en préfecture dans leurs démarches pour la délivrance de certificats d'immatriculation, permis de conduire...etc. Il existe trois points numériques :
- 1 en préfecture - 1 en sous-préfecture de Brioude - 1 en sous-préfecture d'Yssingeaux

Localisation de la mission

PREFECTURE DE LA HAUTE LOIRE 43000 Le Puy-en-Velay

Mon contact

PREFECTURE HAUTE-LOIRE - LE PUY

Annonce n°M250017639